Reactie op een review schrijven

Een klant schreef iets over je zaak. Plak het hier en kies daarna het antwoord dat je het beste vindt.

Wat doet de tool?

Op een review antwoorden is belangrijker dan de review zelf. Iedereen die later je zaak opzoekt, leest mee. Maar een goed antwoord schrijven op een klacht is lastig, zeker als je je aangevallen voelt. Hier plak je wat de klant schreef, en wij doen de rest.

Wat krijg je?

Drie antwoorden om uit te kiezen: een korte, een middellange en een uitgebreidere. Je kopieert het antwoord dat je het beste vindt en plakt het onder de review.

Wat kost het?

Een reactie op een review kost 1 credit. Eén credit is 1 euro. Geen abonnement: je koopt credits wanneer je ze nodig hebt, en ze vervallen nooit. Lukt er iets niet, dan krijg je je credits terug.

Een voorbeeld

Frituur Het Pleintje kreeg drie sterren en een klacht over de wachttijd. Dit vulde de zaak in:

De review van de klant: Het eten was lekker, maar we hebben bijna 40 minuten op onze frieten moeten wachten. Jammer, want de bediening was vriendelijk.
De zaak: Frituur Het Pleintje
Sterren: 3
Wat de zaak zelf wou zeggen: we werken met vers gesneden aardappelen, daarom duurt het soms langer

En dit kreeg ze terug, drie antwoorden om uit te kiezen:

Antwoord 1Bedankt voor je eerlijke review. Fijn om te horen dat het eten en de bediening in orde waren. De wachttijd van 40 minuten is te lang, dat klopt. We snijden onze aardappelen elke dag vers, waardoor het op drukke momenten wat langer duurt. We bekijken hoe we dat sneller kunnen laten verlopen. Tot ziens! Frituur Het Pleintje

Antwoord 2Dag, bedankt voor je bericht en voor het compliment over het eten en de bediening. We begrijpen dat 40 minuten wachten lang is. Omdat we met vers gesneden aardappelen werken, loopt het op piekmomenten soms uit. We zoeken een oplossing zodat je de volgende keer sneller bediend wordt. Frituur Het Pleintje

Antwoord 3Bedankt om de tijd te nemen voor deze review. Dat het eten smaakte en de bediening vriendelijk was, doet ons plezier. De wachttijd nemen we ter harte: onze frieten worden vers gesneden, en op drukke momenten duurt dat langer dan we willen. We werken eraan. Graag tot een volgende keer. Frituur Het Pleintje

Vragen over deze tool

Wat als de klant overdrijft?

Het antwoord geeft nooit schuld toe en belooft geen korting of geld terug. Het toont begrip en nodigt uit om eens langs te komen of te bellen. Wil je iets rechtzetten, dan typ je dat bij stap 2.

Schreef de klant in het Frans of Engels?

Geen probleem. Je antwoord komt in dezelfde taal als de review.

Mag ik het antwoord nog aanpassen?

Natuurlijk, het is jouw zaak en jouw woorden. Lees altijd na voor je plaatst.

Maak gratis je account Heb je al een account? Log in

Andere tools die je misschien kunt gebruiken

Vindt AI mij?3 credits Google Bedrijfsprofiel verbeteren3 credits Google-reviews vragen1 credit